EL MONTO DE LO RECUPERADO POR LAS RECLAMACIONES SUPERÓ LOS $ 30 MIL PESOS, INFORMA LA PROFECO COMO RESULTADO DEL BUEN FIN

Por Elsa Badillo

Diego Abraham Bonilla Ortiz, titular de la Delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en Aguascalientes, informó que concluyó el operativo por el Buen Fin 2020, en donde se brindaron un total de 226 atenciones y se alcanzó el 100% en la conciliación de las reclamaciones que requirieron de la intervención de esta dependencia.

Bonilla Ortiz, dijo que del total de las asesorías que se brindaron durante 12 días que duró este evento, 121 estuvieron relacionadas con los derechos de los consumidores, 85 se relacionaron a diversos trámites ante la PROFECO y los 20 restantes se canalizaron a otras autoridades por no ser de su competencia, aunque a todos los casos se les dio seguimiento a todos los asuntos para su debida atención.

“De manera directa se atendió y se le dio resolución 4 reclamaciones de los consumidores, mismas que fueron conciliadas plenamente a favor de estos haciéndose valer sus derechos gracias a la disposición de las tiendas comerciales involucradas en estos casos”.

Dijo que los principales motivos de reclamación durante el Buen Fin fueron, no respetar las promociones u ofertas anunciadas e incurrir en información o publicidad engañosa, lo que obligó la intervención de la PROFECO para hacer respetar los derechos de los consumidores.

El monto de lo recuperado por las reclamaciones superó los $ 30 mil pesos, cifra muy superior en más de 250% al reembolso que se gestionó en la edición de 2019.